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Digitalpakt Schule

Digitalpakt Schule

Viele Jahre wurde darüber diskutiert, nun wird man wohl im kommenden Jahr mit dem „Digitalpakt Schule“ beginnen. Die einen sagen „Gott sei Dank, endlich“, die anderen sagen „um Gottes Willen, viel zu spät“. Natürlich muss bei unseren Schulen in IT-Infrastruktur investiert werden. Um aber die Kinder und Jugendlichen auf die Veränderungen in einer digitalen Gesellschaft […]

Digitalisierung objektiv betrachtet

Digitalisierung objektiv betrachtet

Wolfram M. Walter, PMD Akademie, Gera im Oktober 2018 Um es vorweg zu nehmen: Ich bin ein Fan der Digitalisierung und das nicht nur deshalb, weil ich vor vielen Jahren Informatik studiert habe. Prozesse zu automatisieren um Fehler zu vermeiden und die Prozessqualität zu verbessern ist eine feine Sache. Ggf. spart ein Unternehmen auch noch […]

4-Stunden-Beschwerdeworkshop der PMD Akademie

4-Stunden-Beschwerdeworkshop der PMD Akademie

Wenn es nicht bei mündlichen Beschwerden bleibt… Seit einigen Jahren steigt die Tendenz, dass sich Kunden immer häufiger beschweren. Das ist gut, denn nur so ändert sich der Service, der an manchen Stellen sogar objektiv sehr schlecht ist. Dass die Ansprüche der Kunden immer größer werden und die Erwartungshaltungen steigen, dass ein Anliegen unverzüglich bearbeitet […]

SCRUM Tools

SCRUM Tools

Liebe SCRUM-Interessierte, mag man kleine und mittelgroße Projekte noch mit Standard-Office-Produkten begleiten können, sollte man für größerer Projekte besser Projektmanagement-Tools einsetzen. Mit Hilfe dieser Tools können die Aufgaben der Teams effizienter organisiert werden und die Kommunikation und Transparenz, und somit auch die Zusammenarbeit, wird deutlich verbessert. Jedes Unternehmen hat dabei andere Erfahrungen aus bereits durchgeführten […]

Blockchain in der Energiewirtschaft: Kommt jetzt das große Sterben der Stadtwerke?

Blockchain in der Energiewirtschaft: Kommt jetzt das große Sterben der Stadtwerke?

Wolfram M. Walter, Gera im April 2018 In einem Punkt sind sich die Experten uneinig: Die einen erwarten, dass der Bitcoin kollabiert und wie eine Seifenblase zerplatzt, die anderen sehen einen Kurs von 100.000 US-Dollar für einen Bitcoin als realistisch an. In einem anderen Punkt sind sich die Experten aber einig: Die Blockchain-Technik wird auf […]

Liberté, Egalité, Agilité – Agile Führung in Zeiten der Digitalisierung

Liberté, Egalité, Agilité – Agile Führung in Zeiten der Digitalisierung

Wolfram M. Walter, Gera im Juni 2018 Dass Deutschland der Digitalisierung hinterherhinkt, ist keine neue Erkenntnis. Die Bundesregierung ist nicht müde, immer wieder darauf hinzuweisen. Viele Studien der großen Beratungshäuser und Verbände gehen in die gleiche Richtung.  Laut einer Studie des DIHK vom Dezember 2017 steht bei allen Branchen an erster Stelle der Wunsch nach […]

Vom Kundenberater zum Kundenversteher

Vom Kundenberater zum Kundenversteher

Warum viele Vertriebsansätze im Kundenservice scheitern In den Gesprächen mit Geschäftsführern und mit Führungskräften, die für den Kundenservice verantwortlich sind, wird mir häufiger die Frage gestellt: “Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice sind wirklich gute Kundenberater. Sie kennen sich in ihrem Fachgebiet sehr gut aus und können nahezu alle Kundenanfragen direkt beantworten. Unsere regelmäßigen Befragungen […]

Blockchain: Wer den Baum schneiden möchte, benötigt einen Baumkletterer und keinen Rosenzüchter!

Blockchain: Wer den Baum schneiden möchte, benötigt einen Baumkletterer und keinen Rosenzüchter!

Welche Menschentypen wir für die Entwicklung von Blockchain-Lösungen brauchen Wolfram M. Walter, PMD Akademie, April 2018 Dass man mit Hilfe einer Blockchain-Lösung zukünftig keine Intermediäre (Zwischenhändler) mehr benötigt, hat sich mittlerweile herumgesprochen. Das ist ein Grund dafür, warum sich zunehmen Banken und vereinzelt auch Versorgungsunternehmen mit der Blockchain-Technologie beschäftigen. Auch ist mittlerweile hinreichend bekannt, dass […]

Blockchain: Schau mal wer da prüft!

Blockchain: Schau mal wer da prüft!

Eine Übersicht über die Blockchain-Prüfverfahren: Proof of Work (PoW), Proof of Stake (PoS) und Proof of Authority (PoA) Wolfram M. Walter, PMD Akademie, März 2018 Ein sehr häufig genanntes Argument gegen den Einsatz einer Blockchain ist der gigantische Stromverbrauch. Der mittlerweile im Kontext Bitcoins benötigte Energiebedarf liegt im Terrawatt-Bereich, mehr als manche Kleinstadt verbraucht. Grund […]

7 Stufen zu einer erfolgreichen Blockchain-Strategie Teil 1

7 Stufen zu einer erfolgreichen Blockchain-Strategie Teil 1

Warum Energieversorger schon jetzt mit der Erstellung einer Blockchain-Strategie beginnen sollten Wolfram M. Walter, PMD Akademie Einige Unternehmen starten bereits mit der Entwicklung von Blockchain-Applikationen, andere haben noch nicht einmal mit der Digitalen Transformation begonnen. Das Angebot an Informationen wächst täglich und wird zunehmend unübersichtlich. Dies sorgt bei dem einen oder anderen Unternehmen für Unsicherheiten […]