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Im Grundsatz haben wir gemeinsame Ziele

Wir schaffen Kundenmanagement- und Prozess-Lösungen

ZUVERLÄSSIG

Zuverlässigkeit ist in unserer Unternehmenskultur tief verankert. Auf einen Partner muss man sich 100% verlassen können. Wir leben und wertschätzen dieses Prinzip jeden Tag und in jedem Projekt. Nehmen Sie uns beim Wort.

INNOVATIV

Innovation ist relativ. Wir erfinden das Rad sicher nicht täglich neu. Lösungen, die Ihren Bedürfnissen und Zielen entsprechen, hingegen schon. Das ist unser Antrieb.

NACHHALTIG

Nachhaltigkeit ist ein Handlungsprinzip. Bestehendes behandeln wir verantwortungsbewusst – Neues gestalten wir immer mit dem Blick auf die Wirksamkeit in Gegenwart und Zukunft.

DIE DMS GRUPPE

Unsere Expertise liegt in der Erbringung von Kundenmanagement- und Prozesslösungen für die
Versorgungswirtschaft – operativ, strategisch, weiterbildend

unterstützt Sie operativ und strategisch in den Bereichen Kundenservice und
Prozessbearbeitung. Vom manuellen Handling über intelligente Steuerung bis zur
Roboterprogrammierung sind wir Ihre Spezialisten.

sind Ihre strategischen und umsetzenden Ansprechpartner in den Disziplinen Projekt-, Prozess-, Qualitäts-, Test- und Interims- Management

ist Ihr Partner für Weiterbildung bei Fachthemen der Energiewirtschaft, Kommunikationstraining, Methodenkompetenz und relevanten Zukunftsthemen

ergänzt als operativer Prozessdienstleister unser Standortportfolio

Die DMS Gruppe ist mit über 700 Mitarbeitern einer der größten unabhängigen Dienstleister in der Versorgungswirtschaft.
Ob an einem unserer 8 Standorte oder bei Ihnen vor Ort, wir haben die passenden Profis und Lösungen für Sie.

AKTUELLES

Der DMS Automation Day geht in die 2. Runde!

Im Herbst 2019 warten auf dem 2. DMS Automation Day der DMS Gruppe wieder spannende Vorträge zu Hybrid Services, Robotic Process Automation (RPA), Omni Channel, Desktop Automation und Künstlicher Intelligenz. Das dürfen Sie auf keinen Fall verpassen! Alle relevanten Informationen sowie die Anmeldung finden Sie hier.

DMS Gruppe erweitert mit DMS Halle ihr Standort Netzwerk

Die DMS Gruppe mit Hauptsitz in Gera setzt ihren Wachstumskurs fort und eröffnet in Halle a.d. Saale einen weiteren Standort. Das bisherige Netzwerk über Gera, Pößneck, Berlin, Bremen, Bochum, Alzenau und Bukarest wird mit 60 Arbeitsplätzen in Halle zielführend ergänzt. Die bundesweit kritische Rekrutierungssituation und anhaltende Nachfrage nach hochqualifizierten Mitarbeitern für den Energiemarkt haben zu […]

Man kann sich auf Probleme einstellen oder die Problem-Ursachen nachhaltig abstellen

Das Kundenmanagement-Vorgehensmodel (Kumavo) der DMS Weil den Kommunen an viele Stellen das Geld fehlt, werden Problemsituationen einfach dadurch gelöst, indem auf die Schwachstellen hingewiesen wird und der Nutzer sein Verhalten der Problemsituation anpassen muss. Ähnlich geht es vielen Unternehmen, die sehr wohl wissen, dass die Kundenprozesse nicht immer rund laufen, doch statt die unmittelbaren Ursachen […]