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Man kann sich auf Probleme einstellen oder die Problem-Ursachen nachhaltig abstellen

Man kann sich auf Probleme einstellen oder die Problem-Ursachen nachhaltig abstellen

Das Kundenmanagement-Vorgehensmodel (Kumavo) der DMS Weil den Kommunen an viele Stellen das Geld fehlt, werden Problemsituationen einfach dadurch gelöst, indem auf die Schwachstellen hingewiesen wird und der Nutzer sein Verhalten der Problemsituation anpassen muss. Ähnlich geht es vielen Unternehmen, die sehr wohl wissen, dass die Kundenprozesse nicht immer rund laufen, doch statt die unmittelbaren Ursachen […]

Der BDEW Kongress 2019

Der BDEW Kongress 2019

Vom 05.06 bis 06.06.2019 findet der BDEW Kogress 2019 in Berlin statt, gemäß dem Motto „JETZT! Durchstarten für die Energiewende“ können Sie sich auf zwei Tage voller spannender Diskussionen rund um das Thema die Zukunft der Energiewirtschaft freuen. Selbstverständlich wird auch die DMS Gruppe vor Ort sein. Unser Beitrag zur (Energie)Wende: „Das Beste aus 2 […]

DMS Gruppe ist jetzt nach IDW PS 951 Typ 1 zertifiziert!

DMS Gruppe ist jetzt nach IDW PS 951 Typ 1 zertifiziert!

Die DMS Gruppe hat sich der Herausforderung gestellt und sich nach IDW PS 951 Typ1 zertifiziert. Das Wirtschaftsprüferzertifikat ist besonders für unsere Kunden nützlich, denn deren Kunden bzw. deren Wirtschaftsprüfer müssten ohne das Zertifikat zu DMS fahren um da die eingerichteten internen Kontrollen und deren Funktionsfähigkeit zu prüfen. Typ 1 unterstreicht, dass DMS die Kontrollen […]

Automation Day 2019

Automation Day 2019

Im Frühjahr 2019 warten auf dem DMS Automation Day spannende Vorträge zu Hybrid Services, Robotic Process Automation (RPA), Omni Channel, Desktop Automation und Künstlicher Intelligenz. Erweitert wird das Programm mit Praxisberichten und einem motivierenden wie auch kritischen Gastvortrag zu agilen Arbeitsmethoden.

Die DMS Gruppe unterstüzt soziale Projekte mit Spenden

Die DMS Gruppe unterstüzt soziale Projekte mit Spenden

Beitragbild: © Peter Michaelis Auch in diesem Jahr unterstützen wir soziale Projekte an den Standorten der DMS Gruppe mit Spenden. Dabei wurden folgende Projekte unterstüzt: Schlupfwinkel und Sorgentelefon Gera e.V. mit 2.500 € Der Schlupfwinkel e.V. ist die erste Anlaufstelle in Gera für Kinder und Jugendliche aus Gera in Not- und Konfliktsituationen. Er verfügt über […]

Kündigerprävention Teil 1: Churn Management

Kündigerprävention Teil 1: Churn Management

Churn Management: was das ist und wann es lohnt, sich damit zu beschäftigen. Der Wettbewerb auf dem Energiemarkt nimmt kontinuierlich zu. Die Gründe dafür sind vielfältig: Es gibt neue Player im Markt. Innovative Startups bieten ganz neue Geschäftsmodelle an, bis hin zu Blockchain-Lösungen. Globalplayer wie Amazon und Google geht es nicht nur um Diversifikation sondern […]

Flexibel und mobil mit (((eTicket Deutschland – Stadtwerke Münster zeigt, wie es geht.

Flexibel und mobil mit (((eTicket Deutschland – Stadtwerke Münster zeigt, wie es geht.

Das (((eTicket Deutschland ist ein elektronisches Fahrkartensystem für den ÖPNV. Es funktioniert wie ein Konto, das man bei seinem örtlichen Verkehrsunternehmen hat. Zur Nutzung benötigt man eine spezielle Chipkarte, ein Gerät, das mit kontaktloser Chiptechnik (RFID) ausgerüstet wird oder ein NFC-fähiges Smartphone. Mit dem (((eTicket kann man bargeldlos und ohne Papierfahrschein, je nach Ausbaustufe, mit […]

DMS-Gruppe engagiert sich in der Blockchain-Initiative

DMS-Gruppe engagiert sich in der Blockchain-Initiative

Heute steht Blockchain technisch und konzeptionell noch am Anfang. Das vermutete Potenzial dieser dezentralen Transaktionstechnologie ist riesig. Im Energiemarkt wird die Technologie z.B. bei der Abrechnung neuer Vermarktungsmodelle zur Realisierung kommen. Prozesse werden sich wesentlich verändern und es ergeben sich dadurch neue spannende Aufgaben in der Energiemarktdienstleistung. Die DMS-Gruppe beobachtet nicht nur die Entwicklung sondern […]