Die Energiekrise führt mit Ihren Auswirkungen zur einer zusätzlichen Belastung im Kundenservice. Insbesondere mit dem Umlageverfahren für Gaskunden wird mit einem deutlich erhöhtem Kontaktaufkommen seitens der Kunden gerechnet. Vorkonfigurierte Chatbots mit künstlicher Intelligenz sind hier ein geeignetes Mittel, um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden.

IHRE VORTEILE:

• Entlastung der Mitarbeiter
• Schafft freie Kapazitäten
• Effiziente Abdeckung von einfachen Kundenanliegen
• Vorkonfiguriert für energiewirtschaftliche Prozesse wie Zählerstandsmeldung, Abschlagsänderung und viele mehr
• Vereinfachung von First Level Prozessen
• Kurze Wege für den Kunden
• 24/7 Erreichbarkeit und Abarbeitung von Kundenanliegen
• Flexibel und schnell auf neue Situationen/Themen anpassbar
• Kompatibel mit Powercloud und anderen ERP Systemen
• Exzellente Spracherkennung mit künstlicher Intelligenz und automatische Fremdsprachenübersetzung für optimale Kundenzufriedenheit

Melden Sie sich gerne umgehend bei uns und sichern Sie sich rechtzeitig die notwendigen Projektressourcen.

Ihre Ansprechpartnerin Sabrina Grusdat berät Sie gerne.
(Telefon: +49 365 55220 356 | E-Mail: s.grusdat@dms-gruppe.de)

Ihr DMS Automation Team