Automation gehört in der Prozess- und Dialogbearbeitung zum Standard. Vorbei sind jedoch die Zeiten aufwendiger Backend-Programmierungen. Knappen Ressourcen in Form von Personal, Zeit und Budget stehen vielfältige Optionen der Automation entgegen. Mit der DMS Automation setzen wir seit 2017 auf ein eigenes Kompetenzteam für Automationslösungen mit RPA und KI.
Alles aus 1 Hand: Tools, Prozesskompetenz und Automationsentwicklung.
Automation ist der konsequente Schritt zu höherer Effizienz. Wir kombinieren Automationsentwicklung und Prozesskompetenz für nachhaltige Lösungen. DMS Kunden sehen darin Sicherheit und Innovationsfähigkeit vereint.
Unsere Intention sind pragmatische und wirtschaftliche Lösungen für Ihren Fortschritt in der Digitalisierung. Als zertifizierter Partner von UiPath (Logo) (RPA Software) verfügen wir über ein professionelles und DMS-eigenes Entwicklerteam. Die passende technische Lösung („den Roboter“= Software) haben wir auch für Sie. „One-Stop-Shopping“ sozusagen 😉
KI – Hype oder Heilsbringer?
Als Realisten formulieren wir es mal so: Wir haben einem guten Freund unsere Sprache beigebracht (Semantic AI). Er dankt es uns damit, indem er uns Informationen liefert, die uns das Leben bei der Automation leichter macht. Vorteil für Sie: Unser Freund hilft auch Ihnen – innerhalb von 14 Tagen.
Wir verbinden bei der Automation die Technologien RPA und KI. So können wir für Sie sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten durchgängig automatisiert zu verarbeiten. Das funktioniert – garantiert!
#dba2w
Das Beste aus 2 Welten
Bei aller Begeisterung für Automation in der Prozessbearbeitung und im Kundenservice Dialog – wir sind genauso überzeugt von Hybrid Services
Nicht alles kann, soll oder muss automatisiert werden. In Sachen Komplexitätserfassung, Empathie und Sozialkompetenz kann kein Roboter und keine Künstliche Intelligenz dem Menschen das Wasser reichen.
Außerdem haben wir alle eine Verantwortung unserer Gesellschaft gegenüber. Aus diesem Grund haben wir es uns bei der DMS Gruppe zur Aufgabe gemacht, das Beste aus 2 Welten für alle Beteiligten sinnstiftend zu verknüpfen.
DMS Hybrid Services…
- ... sind im Prinzip immer realisierbar. Unabhängig, ob Sie die manuelle Bearbeitung mit eigenem Personal, bei einem anderen Dienstleister, oder bei uns in der DMS abwickeln lassen. Bei beinahe allen automatisierten Prozessen werden noch Fälle ausgesteuert. Je höher der Automationsgrad, desto anspruchsvoller die manuelle Bearbeitung.
- ... bieten einen „Loop“ der stetigen Prüfung auf weitere Automationspotenziale.
- ... sind keine Schablone. Wenn man weiß wie es geht, ist es jedoch pragmatischer umzusetzen als man denkt. Sprechen Sie uns an für IHRE Lösung.
- ... helfen auch Ihnen die Kundenbetreuungskosten drastisch zu reduzieren.
In nur wenigen Schritten zum Ziel
Genauso pragmatisch und individuell wie unsere Automationslösungen sind auch unsere Lösungs- und Investitionsmodelle.
Unser Hyperautomation Service hilft Energieversorgern, schriftliche Kundenanfragen in wesentlichen Kernprozessen fallabschließend zu automatisieren.
Mit Hilfe der Kombination von OCR Technologie mit RPA digitalisieren wir Ihre Zählerstandskarten ohne dass der Kunde es merkt.
Erkennen Sie mit Hilfe des DMS Insolvenzmonitoring insolvente Kunden in Echtzeit und nehmen Sie verzögerungsfrei die Forderungsanmeldung vor.
KI @ DMS is on track
Alle reden darüber und es gibt unterschiedlichste Definitionen und Wahrnehmungen zur Künstlichen Intelligenz. Bei allem Blick für das Phantastische, sind wir dennoch Realisten und Pragmatiker. Wir wollten für unsere Kunden eine einfache und wirkungsvolle KI-Lösung.
- Gebündeltes KnowHow aus Prozesskompetenz und SoftwareEntwicklung
- Eine vorinstallierte KI für 70% aller eingehenden Kundenanfragen im Kundenservice (Energie)
- 1 KI-Lösung für alle Kommunikationskanäle
- Voll funktionsfähig einsetzbar innerhalb von 14 Tagen (Energieversorger)
- Attraktives Preismodell – lassen Sie sich positiv überraschen!
- Alles aus 1 Hand
- Werden Sie FirstMover in Ihrer Branche und profitieren Sie von unschlagbaren Vorteilen
Bei aller Automation, ist dies nun der Zeitpunkt, für menschliche Interaktion. Rufen Sie uns an unter 0170-8307566 oder nutzen Sie unser Call-Back Formular und wir melden uns bei Ihnen.
Bernd Seidensticker
Leiter Automation Services
Gunther Jahn
Geschäftsführer
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