Aktuelles

Das Kundenmanagement-Vorgehensmodel (Kumavo) der DMS Weil den Kommunen an viele Stellen das Geld fehlt, werden Problemsituationen einfach dadurch gelöst, indem auf die Schwachstellen hingewiesen wird und der Nutzer sein Verhalten der Problemsituation anpassen muss. Ähnlich geht es vielen Unternehmen, die sehr wohl wissen, dass die Kundenprozesse nicht immer rund laufen, doch statt die unmittelbaren Ursachen […]

Im Frühjahr 2017 erschiet das Buch „Herausforderung Utility 4.0 – 2017 – Wie sich die Energiewirtschaft im Zeitalter der Digitalisierung verändert” von Oliver D. Doleski im Springer-Verlag. Mittlerweile gehört dieses Buch zu den erfolgreichsten energiewirtschaftlichen Sachbüchern auf dem Markt. Wolfram M. Walter, Geschäftsführer der PMD Akademie, hatte sich mit einem Kapitel an diesem Buch beteiligt: […]

Vom 05.06 bis 06.06.2019 findet der BDEW Kogress 2019 in Berlin statt, gemäß dem Motto „JETZT! Durchstarten für die Energiewende“ können Sie sich auf zwei Tage voller spannender Diskussionen rund um das Thema die Zukunft der Energiewirtschaft freuen. Selbstverständlich wird auch die DMS Gruppe vor Ort sein. Unser Beitrag zur (Energie)Wende: „Das Beste aus 2 […]

Die Einführung der MaKo 2020 im deutschen Energiemarkt erfolgt zum 01.12.2019, jetzt haben der BDEW und der VKU zum 01.04.2019 eine Anwendungshilfe mit notwendigen Maßnahmen veröffentlicht. Hier werden erst einmal grob die marktrollenübergreifenden Regelungen im Zusammenhang mit dem Start der neuen bzw. geänderten Prozesse der GPKE, MPES, WiM Strom und MaBiS näher erläutert. Es wird […]

Die DMS Gruppe hat sich der Herausforderung gestellt und sich nach IDW PS 951 Typ1 zertifiziert. Das Wirtschaftsprüferzertifikat ist besonders für unsere Kunden nützlich, denn deren Kunden bzw. deren Wirtschaftsprüfer müssten ohne das Zertifikat zu DMS fahren um da die eingerichteten internen Kontrollen und deren Funktionsfähigkeit zu prüfen. Typ 1 unterstreicht, dass DMS die Kontrollen […]

Wer agile Methoden und Strukturen in einem Unternehmen einführen möchte, trifft zunächst auf vorhandene Organisationen mit Menschen in den etablierten Strukturen. Wenn Transformationsprojekte scheitern, liegt es oft daran, dass die Betroffenen und Beteiligten nicht auf das verzichten möchten, woran sie sich in vielen Jahren gewöhnt haben. Die Ursachen und potentielle Lösungen sind schnell gefunden: Die […]

Die DMS Daten Management Service GmbH will weiter wachsen. Davon soll auch der Standort Pößneck des internationalen Energie- und Versorgungswirtschaftsdienstleisters mit Sitz in Gera profitieren. Lesen Sie den vollen Artikel in der OTZ unter: Bitte hier klicken

Was ist denn jetzt? Ist die Blockchain ein Zukunftsmodell für die Energiewirtschaft oder nicht? Stürzen mit den Verlusten bei den kryptischen Währungen auch alle Ideen und bereits entwickelten Anwendungen ab? Sind die diejenigen die Gewinner, die schon vor 3 Jahren gesagt haben, dass das alles nichts wird? Sind die Energieversorger, die den Mut hatten, sich […]

Im Frühjahr 2019 warten auf dem DMS Automation Day spannende Vorträge zu Hybrid Services, Robotic Process Automation (RPA), Omni Channel, Desktop Automation und Künstlicher Intelligenz. Erweitert wird das Programm mit Praxisberichten und einem motivierenden wie auch kritischen Gastvortrag zu agilen Arbeitsmethoden.

Beitragbild: © Peter Michaelis Auch in diesem Jahr unterstützen wir soziale Projekte an den Standorten der DMS Gruppe mit Spenden. Dabei wurden folgende Projekte unterstüzt: Schlupfwinkel und Sorgentelefon Gera e.V. mit 2.500 € Der Schlupfwinkel e.V. ist die erste Anlaufstelle in Gera für Kinder und Jugendliche aus Gera in Not- und Konfliktsituationen. Er verfügt über […]

Marktkommunikation 2020 Das dürfen Sie nicht verpassen! FLYER DOWNLOADEN Mit dem „Gesetz zur Digitalisierung der Energiewende“ begann 2016 die Einführung einer neuen energierechtlichen, prozessualen, technologischen und strategischen Zeit in der deutschen Energiewirtschaft. Das Ende des Interimsmodll ist eingeläutet und zum 01.12.2019 startet die Marktkommunikation 2020 (Mako 2020). Bereiten Sie sich rechtzeitig auf die neuen Marktprozesse […]

Einleitung Dass die Bindung eines bestehenden Kunden bis zu sechsmal rentabler ist als die Akquisition eines neuen Kunden, ist nicht wirklich neu. Leider gibt es einen Trend, dass die Kundentreue in den letzten Jahren im Grundsatz abnimmt. Dass eine hohe Kundenzufriedenheit gleichzeitig eine hohe Kundenbindung bedeutet, wurde durch verschiedenste Studien widerlegt. Branchenübergreifende Untersuchungen zeigen auf, […]

Ja, auch ich gehöre zu den 50 % der Deutschen, die mit guten Vorsätzen in das neue Jahr starten werden. Mit dem Rauchen aufzuhören wäre zu einfach, da ich eh nicht rauche. 1-2 Kilo Körpergewicht abnehmen wäre gut, ist aber auch nicht die zentrale Herausforderung. Mehr Sport zu machen ist o.k., aber da bin ich […]

Viele Jahre wurde darüber diskutiert, nun wird man wohl im kommenden Jahr mit dem „Digitalpakt Schule“ beginnen. Die einen sagen „Gott sei Dank, endlich“, die anderen sagen „um Gottes Willen, viel zu spät“. Natürlich muss bei unseren Schulen in IT-Infrastruktur investiert werden. Um aber die Kinder und Jugendlichen auf die Veränderungen in einer digitalen Gesellschaft […]

Churn Management: was das ist und wann es lohnt, sich damit zu beschäftigen. Der Wettbewerb auf dem Energiemarkt nimmt kontinuierlich zu. Die Gründe dafür sind vielfältig: Es gibt neue Player im Markt. Innovative Startups bieten ganz neue Geschäftsmodelle an, bis hin zu Blockchain-Lösungen. Globalplayer wie Amazon und Google geht es nicht nur um Diversifikation sondern […]

Wolfram M. Walter, PMD Akademie, Gera im Oktober 2018 Um es vorweg zu nehmen: Ich bin ein Fan der Digitalisierung und das nicht nur deshalb, weil ich vor vielen Jahren Informatik studiert habe. Prozesse zu automatisieren um Fehler zu vermeiden und die Prozessqualität zu verbessern ist eine feine Sache. Ggf. spart ein Unternehmen auch noch […]

Wenn es nicht bei mündlichen Beschwerden bleibt… Seit einigen Jahren steigt die Tendenz, dass sich Kunden immer häufiger beschweren. Das ist gut, denn nur so ändert sich der Service, der an manchen Stellen sogar objektiv sehr schlecht ist. Dass die Ansprüche der Kunden immer größer werden und die Erwartungshaltungen steigen, dass ein Anliegen unverzüglich bearbeitet […]

Liebe SCRUM-Interessierte, mag man kleine und mittelgroße Projekte noch mit Standard-Office-Produkten begleiten können, sollte man für größerer Projekte besser Projektmanagement-Tools einsetzen. Mit Hilfe dieser Tools können die Aufgaben der Teams effizienter organisiert werden und die Kommunikation und Transparenz, und somit auch die Zusammenarbeit, wird deutlich verbessert. Jedes Unternehmen hat dabei andere Erfahrungen aus bereits durchgeführten […]

Das (((eTicket Deutschland ist ein elektronisches Fahrkartensystem für den ÖPNV. Es funktioniert wie ein Konto, das man bei seinem örtlichen Verkehrsunternehmen hat. Zur Nutzung benötigt man eine spezielle Chipkarte, ein Gerät, das mit kontaktloser Chiptechnik (RFID) ausgerüstet wird oder ein NFC-fähiges Smartphone. Mit dem (((eTicket kann man bargeldlos und ohne Papierfahrschein, je nach Ausbaustufe, mit […]

Wolfram M. Walter, Gera im April 2018 In einem Punkt sind sich die Experten uneinig: Die einen erwarten, dass der Bitcoin kollabiert und wie eine Seifenblase zerplatzt, die anderen sehen einen Kurs von 100.000 US-Dollar für einen Bitcoin als realistisch an. In einem anderen Punkt sind sich die Experten aber einig: Die Blockchain-Technik wird auf […]