Process Mining

Prozessmanagement mit Process Mining

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Warum Process Mining?

Objektiver Einblick in die realen IST-Prozesse in kürzester Zeit

Ziele von Process Mining

Verbesserung des operativen Bereichs, Prozessoptimierung, Prozessharmonisierung:

Durchlaufzeiten, Prozesskosten und –stabilität verbessern
Flaschenhälse und Engpässe erkennen
Workarounds oder das Überspringen von Prozessschritten aufdecken
Automatisierungspotentiale (RPA und/oder KI) erkennen
Unternehmens-, abteilungs- und systemübergreifende Prozesstransparenz
Prozessüberwachung

Was ist Process Mining?

Teil des Prozessmanagements
Disziplin der Geschäftsdatenanalyse
Digitale Spuren, die der Prozess in IT-Systemen hinterlässt, werden extrahiert, aufbereitet und analysiert
Einzelne Prozessschritte werden chronologisch sortiert und visualisiert
Datenbasierte und objektive Analyse der IST-Prozesse

Wie funktioniert Process Mining?

Prozessrelevante Daten werden aus Ihren IT-Systemen extrahiert und aufbereitet.

Mindestanforderungen

Case-ID
min. ein Zeitstempel pro Datensatz, idealerweise Anfang und Ende um auch Liegezeiten zu betrachten
Information zur Aktion, also z.B. Auftragseingang, Angebotserstellung, Rechnungslegung,…
Weiter wären möglich: Information zum Sachbearbeiter, zur Abteilung, zum Kunden, zu Kosten, zu genutzten Medien usw.