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Kommunikations- und Vertriebstraining

Es reicht heute nicht mehr aus, Kundenanliegen nach einem standardisierten Muster zu bedienen. Vielmehr erwarten Kunden, dass man ihnen höchste Aufmerksamkeit schenkt und die Anliegen schnell und mit hoher Qualität bearbeitet.

Zusätzlich gibt es einen verschärften Wettbewerb. Das Kundenwechselverhalten nimmt stetig zu und den Versorgungsunternehmen fällt es immer schwerer, ihren Wettbewerbsvorteil im Kundenkontakt zu kommunizieren. Dadurch bekommen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zunehmend die Aufgabe, auch vertrieblich tätig zu sein und die eigenen Produkte zu empfehlen.

Sie sind nur noch wenige Klicks von ihrer Lösung entfernt.

Ich berate Sie gerne!

HEIKE WENZEL
Seminarmanagement
Telefon: +49 365 55220-140
E-Mail: h.wenzel@dms-gruppe.de

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