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Aus Interessenten Kunden machen - Process Mining im Lieferantenwechselprozess Webcast

Der Lieferantenwechselprozess ist einer der zentralen Geschäftsprozesse von Energieversorgungsunternehmen. Das dieser reibungslos, schnell und einfach funktioniert steht in direktem Zusammenhang zu Kundengewinn und Kundenzufriedenheit. In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie die KI-gestützte Ursachenanalyse von LANA Process Mining im Lieferantenwechselprozess für Optimierungen nutzen und beispielsweise folgende Kennzahlen schneller bestimmen zu können:

So zeigt Ihnen Process Mining, wie Sie mögliche Schwachstellen in Ihren Prozessen erkennen und genau die Kosten einsparen, die im Wettbewerb den Vorteil bringen, um aus InteressentInnen KundInnen zu machen.

Ihre Referenten sind:

Alexander Uhle ist Prozessberater bei der PMD Projektmanagement Deutschland GmbH, ein Unternehmen der DMS Gruppe. Mit seiner langjährigen Erfahrung in der Energiebranche gilt er als wichtiger Experte für die Optimierung von Geschäftsprozessen und die Digitalisierung von Energie- und Versorgungsunternehmen.

Dr. Kimon Batoulis ist einer der führenden Experten für die fundierte Integration von Prozess- und Entscheidungsmodellen. In seiner beruflichen Laufbahn war er an Projekten mit einer Vielzahl von IndustriepartnerInnen beteiligt, so z.B. bei der Entwicklung vollautomatischer juristischer Expertensysteme und der Entscheidungsmanagement-Implementierung im BPM-Umfeld.

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