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KI @ DMS
Künstliche Intelligenz
Alle reden darüber und es gibt unterschiedlichste Definitionen und Wahrnehmungen zur Künstlichen Intelligenz. Bei allem Blick für das Phantastische, sind wir dennoch Realisten und Pragmatiker. Wir machen KI für Sie sofort erlebbar und pragmatisch einsetzbar. Vergessen Sie vieles, was Sie von gescheiterten KI Projekten gehört haben. Für Sie haben wir einen Ansatz entwickelt, der Ihr Vorhaben wirklich zum Erfolg führt!
Mit dem Besten aus 2 Welten:
Mit einer vortrainierten KI in der Kombination mit RPA automatisieren Sie clever und ohne große IT-Projekte. Was nicht automatisiert werden kann oder soll, wird durch manuelle Bearbeitung vollendet. Und das alles aus 1 Hand!
DMS KI Hybrid Service powered by DEEP.search ist die schlüsselfertige Lösung für E-Mail Automatisierung im Kundenservice.
Wussten Sie, dass für 65% der Kunden im Energiesektor, E-Mail der wichtigste Service-Kanal ist? Schade, dass Kunden durchschnittlich 13 Stunden auf eine Antwort warten. Bei Spitzenauslastungen im Service-Team deutlich länger.
Mit RPA, semantischer künstlicher Intelligenz und der Texterkennungstechnologie OCR kann die manuelle Abarbeitung von häufig wiederkehrenden Anwendungsfällen nahezu vollständig automatisiert werden. Bei dieser Kombination von Automations-Technologien und dem dadurch sehr hohen Automatisierungsgrad spricht man mittlerweile auch von Hyperautomation.
DMS Hyperautomation mit KI ist powered by DEEP. assist. Eine Kooperation der DMS Gruppe und DEEPSEARCH.
Ihr Vorteile:
- Ein Großteil der Kundenanfragen kann innerhalb weniger Minuten beantwortet werden.
- Bestimmte E-Mail-Kategorien werden laufend, verlässlich und unabhängig von Bürozeiten, Krankenständen und Urlauben bearbeitet.
- Die Fehlerquote kann durch die Prozessautomatisierung in Kombination mit einer manuellen Qualitätssicherung auf nahezu 0% reduziert werden.
- Routinetätigkeiten werden kosteneffizienter und setzen Ressourcen für wertschöpfende Tätigkeiten frei
- Die KI-Lösung ist multikanalfähig (Call Speachbot, Chatbot)
Unser Kooperationspartner:
DEEP.assist by DEEPSEARCH
DEEPSEARCH hat mit DEEP.assist eine leistungsstarke semantische künstliche Intelligenz entwickelt, die dem menschlichen Sprachverständnis auf Grund eines umfassenden Vokabulars und dessen semantischer Vernetzung sehr nahe kommt. Die hohe Präzision des maschinellen Sprachverständnisses kommt bei Kunden wie Deutsche Bahn, Wien Energie und KPMG zum Einsatz.
So funktioniert's
Erkennung
DEEP.search erkennt das oder die Anliegen des Kunden aus dem E-Mail Text oder dem Anhang.
Extraktion
DEEP.search liest die relevanten Informationen aus und strukturiert sie für die Weiterverarbeitung.
RPA
Der Bot übernimmt die Werte und führt den oder die definierten Prozesse (Business Case) aus.
ERP System
Es kommt zur fallabschließenden Bearbeitung im ERP System.
Fallstudie:
Blicken Sie hinter die Kulisse innovativer Stadtwerke!
Erfahren Sie wie ein regionales Stadtwerk in wenigen Wochen eine Automatisierung von 83% bei der Verarbeitung Ihrer Kundenemails erreicht hat.
Referenzprojekt
Stadtwerke Menden
Die Stadtwerke Menden sind ein regionaler Energieversorger mit über 150 Jahren Geschichte. Es versorgt seine knapp 55.000 Einwohner mit einem Strom-, Erdgas und Trinkwassernetz von über 1.425km.
"Wir werden von der DMS-Gruppe und DEEP.search erfolgreich beim Wandel zur Digitalisierung und Automatisierung begleitet. Unser Motto EPOS, effiziente Prozesse – optimaler Service, erreicht eine weitere Stufe."
Exklusives Experten-Video:
E-Mail Automatisierung leicht erklärt
In diesem 2-minütigen Video zeigen wir anhand einer Abschlagszahlung, wie einfach Hyperautomation auch in Ihrem Unternehmen implementiert werden kann.
In nur wenigen Schritten zum Ziel
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Bei aller Automation, ist dies nun der Zeitpunkt, für menschliche Interaktion. Rufen Sie uns an unter 0170-8307566 oder nutzen Sie unser Kontakt-Formular und reservieren Sie sich jetzt Ihre individuelle Demo.
Ihr Ansprechpartner
Bernd Seidensticker
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Gunther Jahn